Dialer
Система управления исходящими коммуникациями «Dialer» - автоматизация работы оператора КЦ, управление контактами и кампаниями, импорт данных, быстродействие, отчетность и другой дополнительный функционал для расширения систем заказчика.
Возможности системы:
- Добавление произвольного количества атрибутов контакта, формирование карточки контакта с любым набором информации из атрибутов.
- Управление настраиваемым механизмом группировки кампаний, заданий, очередей и списков контактов.
- Формирование и редактирование «черных списков» контактов (номера, email, аккаунты клиентов, которые заявили о своем нежелании участвовать в исходящих
- Получение в режиме реального времени информации по клиенту путем вызова внешнего веб
сервиса и отображение
ее оператору, который в случае необходимости может обновить данную информацию, система в этом случае отправляет перезапрос информации. - Регулирование интенсивности исходящих взаимодействий.
Пример интерфейса
