О компании ITROO

ООО «Передовые технологии» – высокотехнологичный российский разработчик программного обеспечения и ИТ-решений в области корпоративных сервисов и коммуникаций.

Программное обеспечение которое мы разрабатываем, решает сложные задачи по организации голосовых коммуникаций, объединяя и интегрируя различные системы корпоративных коммуникаций для удобства пользования заказчиков, предоставляет функциональные решения контроля и диагностики, учета и управления ресурсами, автоматизацию работы операторов КЦ при исходящих кампаниях, а также продукты с интегрированным ИИ по определению неэффективных коммуникаций. Программные решения компании включены в Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи РФ.

Продуктовый портфель ITROO - это комплекс решений позволяющий расширить функционал и интегрировать разрозненные системы коммуникаций как внутри компании, так и решить бизнес-задачи внешних заказчиков.

Система управления исходящими коммуникациями «Dialer» - автоматизация работы оператора КЦ, управление контактами и кампаниями, импорт данных, быстродействие, отчетность и другой дополнительный функционал для расширения систем заказчика.
Автоматическое детектирование голосовых роботов и автоответчиков «AMD» - Увеличение автоматизации работы исходящих КЦ, уменьшение нагрузки на операторов, автоматический отбой неэффективных звонков
Решение для управления ресурсами «WFМ» (Workforce Management) - непрерывный процесс управления ресурсами, подготовка прогноза, настройка правил работы, расчет расписания, мониторинг и контроль.
Прикладной комплекс для сбора и контроля диагностической информации «Сикорд» - визуализация характеристик канала, мониторинг числа переводов вызовов операторами, сессий удаленных операторов на ВАРМ, мониторинга числа постановок на удержание операторами, анализ деградации голосового тракта операторов ВАРМ КЦ.
Коммуникационный контроллер «Communications Broker» - взаимодействие между разнородными протоколами, сбора SNMP метрик, REST/WS/TCP/UDP/MRCP стыковка чатов и мессенджеров.
Программно-аппаратный комплекс «Забронируй» - управление рабочим пространством, отображение статуса расписаний рабочих площадей компании, статистика и управление утилизацией.
Устройство и программная среда «GSM-Чек» - решение для контроля качества услуг операторов сотовой связи, получения результатов измерений и тестов, вывода данных параметров сети и тестов передачи данных, формирование отчетности.

Главная цель ITROO - успешный и простой процесс в сфере обслуживания клиентов

Расширяй функционал, сохраняя то что работает
Совершенствуй качество обслуживания клиентов
Правильные коммуникации строят правильные отношения
Передовые технологии - развитие бизнеса компании

Сфера деятельности ITROO:

Разработка программного обеспечения для корпоративных коммуникационных систем
Решение по управлению офисным пространством
Программно-аппаратный комплекс по мониторингу различных систем заказчика
Интеграция программных продуктов в инфраструктуру заказчика
Техническая поддержка и сопровождение
Консалтинговые услуги программных решений

Все программные решения «ITROO» имеют свидетельства о государственной регистрации программ для ЭВМ, и включены в Единый реестре Российского ПО.

Сотрудники нашей компании обладают уникальной экспертизой международного уровня в области корпоративных коммуникаций, что позволяет реализовывать программные продукты с уникальными функциональными возможностями используя в своей работе Java,C#, VueJS, TypeScript, SQL. Все продукты компании соответствуют необходимым требованиям по безопасности и постоянно совершенствуются инженерами и разработчиками, которые так же работают над созданием передовых для рынка решений и расширением их функционала.

Общество с ограниченной ответственностью «Передовые технологии»
ИНН: 7737547373
Юридический адрес: 117418, г. Москва, Вн.Тер.г. Муниципальный округ Черемушки, Ул. Цюрупы, д. 28 , помещ. 1/2